Customer Service Frontliner - Bone

Bergabunglah dengan Bank Sinarmas sebagai Customer Service Frontliner di Bone, Sulawesi Selatan, dan jadilah wajah layanan perbankan yang luar biasa. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak pelanggan, memberikan layanan luar biasa dan menyediakan informasi akurat.

Bank Sinarmas adalah bank yang telah beroperasi selama lebih dari 20 tahun di Indonesia, dengan komitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Di Bone, kami sedang mencari individu yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami dan membantu kami mencapai tujuan bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah
• Menyediakan informasi produk dan layanan bank secara akurat dan jelas
• Membantu pelanggan dalam proses transaksi seperti pembukaan rekening, penarikan, dan setoran
• Menggunakan sistem CRM dan sistem internal bank untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah yang dihadapi kepada supervisor
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan regulasi perbankan
• Mengembangkan hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh bank

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi customer service atau peran serupa
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk mengatasi masalah dengan solutif
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau kursus pelatihan terkait adalah nilai tambah
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di wilayah Sulawesi Selatan, termasuk kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan dan budaya lokal

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait