Customer Service Representative (CSR) - GraPARI - Serui

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Representative (CSR) di kantor GraPARI kami di Serui! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai CSR, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan kami.

Di Infomedia Nusantara, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Anda akan bekerja di lingkungan yang ramah dan mendukung, dengan akses ke berbagai alat dan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang.

Di Serui, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan, pemecahan masalah, dan penanganan keluhan. Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan berbagai manfaat lainnya yang mendukung kesejahteraan karyawan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dan permintaan pelanggan melalui telepon dan email dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket layanan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan akurat dan jelas.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengelola dan memantau kualitas layanan pelanggan secara konsisten.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Melaporkan dan menganalisis data layanan pelanggan untuk tujuan perbaikan dan evaluasi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Penggunaan dasar dari sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang multikultural dan multilingual.
• Penguasaan komputer dan kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak umum seperti Microsoft Office.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait