Customer Service Representative - PT Anugerah Lelang Indonesia

Bergabunglah dengan PT Anugerah Lelang Indonesia sebagai Customer Service Representative dan bantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat dan cepat.

PT Anugerah Lelang Indonesia adalah perusahaan terkemuka di bidang lelang properti di Indonesia. Kami beroperasi di Tangerang, Banten, dan terus berkembang untuk memberikan solusi lelang terbaik bagi pelanggan kami. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, di mana setiap hari Anda akan menemukan peluang baru untuk belajar dan tumbuh.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang produk dan layanan kami.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Merekam dan melaporkan interaksi pelanggan untuk analisis dan perbaikan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola data pelanggan.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan secara berkala untuk memastikan kepuasan mereka.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software dasar seperti Microsoft Office.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk berbahasa Inggris pada tingkat dasar.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait