Customer Relations Officer (CRO)

Bergabunglah dengan Miracle Aesthetic Clinic di Surabaya untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan pelanggan kami, mulai dari pemasaran, layanan, hingga dukungan pasca-pelayanan. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru, Anda akan membantu kami mencapai target kunjungan yang lebih tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan yang optimal.

Sebagai Customer Relations Officer (CRO), Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan keterampilan komunikasi dan teknologi terbaik untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Bersama tim kami, Anda akan berkontribusi pada pertumbuhan dan keberhasilan Miracle Aesthetic Clinic.

Di Miracle Aesthetic Clinic, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah bagian penting dari perjalanan kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan telemarketing untuk meningkatkan kunjungan dan mempromosikan layanan kami.
• Mengelola data pelanggan secara efisien menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional sebelum, selama, dan setelah treatment.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan keluhan dan masalah secara tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan melaporkan target kunjungan yang telah ditetapkan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua layanan berjalan lancar dan efisien.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri layanan kesehatan dan estetika untuk meningkatkan kualitas layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang telemarketing atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Keterampilan dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau telemarketing adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait